A Ubisoft está “investigando” um problema de um mês que impede alguns assinantes do Ubisoft+ de se conectarem no Xbox

A Ubisoft diz estar “ciente” de um problema que está afetando alguns jogadores do Xbox e impedindo-os de acessar sua assinatura do Ubisoft+.

Os jogadores começaram a relatar o problema nas redes sociais, com o autor original dizendo: “todos os outros assinantes que conheço têm o mesmo problema” para acessar o Ubisoft+.

O problema não parece estar isolado em um tipo específico de console ou território, e um tópico no subreddit da Ubisoft recebeu mais de 150 comentários de jogadores relatando o mesmo problema.

“Estou lidando com a mesma coisa. Cerca de um mês atrás, o Ubi+ parou de funcionar de repente no meu Xbox e não funcionou desde então,” relatado um comentarista.

“Esperei que ele se consertasse sozinho por alguns dias, e quando não consertou, acabei abrindo um ticket com o suporte da Ubisoft. Depois de lidar com alguns representantes de suporte ao cliente realmente idiotas (ou talvez IA?), eles finalmente ‘escalaram’ meu problema e me disseram que uma equipe está ciente do problema e está trabalhando nele.

“Já faz cerca de 3 semanas. Meu ticket foi fechado e nenhuma informação adicional foi fornecida, mas ele ainda não está funcionando. Cancelei o serviço e tenho cerca de uma semana de tempo restante, mas terei pago por mais de um mês de inoperância.”

“Precisamos que isso seja mais alto. Eles não adicionarão isso ao status de problema conhecido em seu site.” adicionado outro.

“Eles não vão oferecer reembolsos para pessoas que pagaram um ano. Não acho que eles estejam realmente consertando esse problema. Não vou deixar o ticket fechar a cada dois dias. Vou fazer um comentário no chat de suporte deles para manter meu ticket aberto porque já faz muito tempo, e é totalmente ridículo do nosso dinheiro suado ir para algo que nem está funcionando. Eu realmente queria que tivéssemos pressionado um pouco mais a Ubisoft para consertar esse problema.”

Ubisoft+ XBox não disponível
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Em uma declaração à Eurogamer, a Ubisoft disse que estava “ciente de um problema técnico que afetava a capacidade de um pequeno número de jogadores de vincular sua assinatura do Ubisoft+ ao Xbox e estava investigando”.

Os jogadores afetados são incentivados a entrar em contato com o suporte ao cliente aqui.

“Compartilharemos uma atualização com os jogadores afetados o mais rápido possível”, acrescentou a Ubisoft.

Em notícias relacionadas à Ubisoft, descobrimos recentemente que, embora a editora/desenvolvedora esteja pronta para lançar o mais novo jogo da sua longa série Assassin’s Creed em alguns meses, os futuros jogos da série terão um tempo de desenvolvimento mais longo.

Quando Assassin’s Creed Shadows for lançado em novembro, ele estará em desenvolvimento há quatro anos. Isso marcará o período de desenvolvimento mais longo para a série até o momento, chegando a um ano a mais do que o do suporte da série anterior Assassin’s Creed Valhalla (que foi lançado em 2020).

No entanto, de acordo com o produtor principal de Shadows, Karl Onnée, quatro anos é “o equilíbrio certo para ir da concepção à produção e obter o feedback necessário para adaptar” um jogo Assassin’s Creed.