Os clientes da GAME estão mais uma vez enfrentando uma espera familiar para jogar o último grande lançamento de jogos – desta vez, Call of Duty: Black Ops 6 – já que a sitiada rede de lojas de rua falhou, mais uma vez, em enviar cópias pré-encomendadas em tempo hábil. maneiras.
Os clientes dizem que o varejista recebeu o pagamento, mas não forneceu sua cópia de Call of Duty: Black Ops 6 no dia do lançamento – e com pouca ou nenhuma comunicação sobre quando ele realmente chegará.
Uma nota no site de suporte do GAME reconheceu esta última confusão e disse que os pedidos afetados estão atualmente em “processamento”. Eurogamer entrou em contato com a empresa controladora do GAME, Frasers Group, para obter mais informações.
“Estamos cientes de que alguns clientes podem ainda não ter recebido a entrega do Call of Duty Black Ops 6”, diz Game’s Help site estados. “No momento, estamos processando esses pedidos e manteremos vocês atualizados com mais informações. Pedimos desculpas pelo atraso.”
A GAME anteriormente pressionou os clientes a pré-encomendar Call of Duty: Black Ops 6 com a promessa de uma caixa Steelbook e a capacidade de “pegar e jogar 25/10/24” – data de hoje.
Mas os clientes GAME afetados disseram à Eurogamer que não há sinal de sua cópia, ou do Steelbook, e que os representantes do atendimento ao cliente disseram que as cópias não serão entregues até pelo menos a próxima semana.
Num e-mail enviado pelo suporte ao cliente GAME, visto pela Eurogamer, um consultor de serviço reconhece que o pedido do cliente Call of Duty: Black Ops 6 “faz parte de um grupo de produtos que estão enfrentando atrasos como parte das atualizações do nosso site”.
Isso se refere ao problema contínuo relatado anteriormente pela Eurogamer, que resulta da fusão dos sistemas da GAME com os do Grupo Frasers. Isso também impediu que os clientes do GAME vissem pedidos antigos – ou os modificassem ou cancelassem facilmente – no site do GAME.
Tudo isso deixou os clientes do GAME mais uma vez no limbo – insatisfeitos por terem que esperar e sem vontade de simplesmente pegar uma cópia em outro lugar devido às dificuldades de obtenção de reembolso e à perda do Steelbook do GAME.
No início deste mês, os clientes do GAME enfrentaram uma espera ansiosa pela chegada de cópias de Silent Hill 2 – e quando o fizeram, inicialmente o fizeram sem a oferta da rede de uma caixa Steelbook incluída. Eurogamer relatou anteriormente que os clientes do GAME esperaram semanas, e em alguns casos meses, pela chegada de pré-encomendas perdidas.
