A confusão aumentou entre os clientes da edição do 30º aniversário do PS5 que foram informados de que seus pedidos foram cancelados pela Argos.
Como compartilhado pela conta UK Deals da IGN no X hoje cedo, alguns clientes receberam e-mails dizendo que a Argos “lamentou muito informar” que o varejista foi “incapaz de cumprir (sua) pré-encomenda da edição do 30º aniversário do PS5”.
Para piorar a confusão, alguns clientes que entraram em contacto com o apoio ao cliente da Argos foram informados de que os e-mails tinham sido enviados “por engano”, tendo vários recebido garantias do retalhista de que as suas encomendas “não tinham sido canceladas” e ainda estavam agendadas para ser entregue no final de novembro.
Mas, ao mesmo tempo, outros clientes foram informados de que “todos os cancelamentos estão corretos”, com a Argos a pedir desculpa por “qualquer inconveniente causado”.
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Embora não esteja claro quantos clientes foram afetados, um representante da Argos disse a um cliente que “como se trata de um cancelamento em massa, está demorando para que alguns pedidos sejam atualizados para cancelados.
“O chato é que perdemos a oportunidade de comprar em outro lugar pensando que nossos pedidos foram confirmados”, disse um pré-encomendado infeliz.
“Não deveria ser necessário fazer pedidos antecipados em várias lojas para ter a chance de conseguir algo em caso de cancelamento.”
Embora os representantes da Argos entrem em contato com os clientes afetados nas redes sociais, não houve nenhuma declaração pública mais ampla sobre os cancelamentos em massa. Entramos em contato com a Argos para obter uma confirmação formal e mais esclarecimentos sobre a situação.
Um mês depois do relatório anterior da Eurogamer, os clientes GAME dizem que ainda estão à espera de receber os jogos que pagaram para pré-encomendar, sem a possibilidade de cancelar estas encomendas online.
