Impacto Genshin editora Cognosphere (que também é chamada de Hoyoverse) está resolvendo um processo da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos pela venda de caixas de saque para jogadores menores de 16 anos. Pagará uma multa de US$ 20 milhões por supostamente violar as leis de privacidade de crianças dos EUA e “enganar crianças e outros usuários sobre os custos reais das traduções no jogo e as chances de obter prêmios raros.” A empresa também deixará de vender loot boxes para menores de 16 anos sem o consentimento dos pais. A denúncia abrange não apenas o ato de vender caixas de saque para menores de 16 anos, mas também alega que a Hoyoverse manipulou indevidamente dados e informações pessoais de crianças.
“Impacto Genshin enganaram crianças, adolescentes e outros jogadores fazendo-os gastar centenas de dólares em prêmios que tinham poucas chances de ganhar”, O diretor de proteção ao consumidor da FTC, Samuel Levine, disse em um comunicado à imprensa. “As empresas que implantarem essas táticas obscuras serão responsabilizadas se enganarem os jogadores, especialmente crianças e adolescentes, sobre os verdadeiros custos das transações no jogo.”
O acordo está aguardando aprovação de um juiz antes de entrar em vigor. Além da multa de US$ 20 milhões, aqui está o que está mudando para a empresa, de acordo com o comunicado à imprensa da FTC:
Um relatório da Bloomberg antes das descobertas divulgadas sugeriu que os jogadores que pagaram pelas loot boxes podem ser reembolsados como parte do acordo, mas o comunicado à imprensa e os processos judiciais subsequentes não deixaram isso imediatamente claro. A Polygon entrou em contato com a FTC para esclarecimentos. Hoyoverse ainda não respondeu ao pedido de comentários da Polygon.
Impacto Genshin é um videogame gratuito que usa um sistema de monetização gacha que incentiva os jogadores a converter a moeda da vida real em moeda do jogo que é usada para comprar “desejos” para desbloquear personagens e armas aleatoriamente. O sistema significa que as pessoas podem acabar gastando muito dinheiro para obter personagens ou itens raros – algo semelhante ao jogo. O sistema, disse a FTC, inclui várias moedas no jogo que obscurecem a quantidade de dinheiro gasto para abrir suas caixas de saque.
A FTC alegou que a Hoyoverse gasta “milhões de dólares” para promover o seu sistema gacha aos seus jogadores, muitos dos quais são crianças. Isso trouxe à tona um caso em 2021, quando Hoyoverse pagou a Alia Shelesh, mais conhecida online como SSSniperWolf, mais de US$ 100.000 para fazer dois vídeos sobre Impacto Genshin, e orientou-a a abrir caixas de saque através do Banner do Evento para um personagem chamado Zhongli.
“Em maio de 2021, o vídeo promocional do SSSniperwolf foi lançado”, escreveu a FTC na denúncia. “Apresentou um segmento em que a influenciadora abriu doze caixas de saque seguidas, transmitindo entusiasmo e entusiasmo conforme foi instruída, e ganhou o herói 5 estrelas em destaque. Ela comentou: ‘Estamos tendo muita sorte esta noite. Achei que ficaríamos aqui a noite toda, mas o RNG (gerador de números aleatórios) “bussin”,’ indicando sua sorte inesperada que Impacto Genshin supostamente distribuiu o prêmio raro para ela por acaso.”
A FTC alegou que o vídeo foi editado “para retratar um falso prêmio de loot box, de uma forma que teria sido impossível no Impacto Genshin jogo.” (A prova fornecida pela FTC é que Impacto Genshin só permite que os jogadores abram 10 caixas de saque seguidas, mas o SSSniperwolf abriu 12 ininterruptamente. O vídeo também usou animação errada ao abrir prêmios de 5 estrelas, de acordo com a FTC.)
