Durante a cerimônia de abertura da TwitchCon 2024, o serviço de streaming anunciou mudanças e avanços futuros para sua política de banimento — ou seja, que deixaria mais claro o que constitui uma violação dos termos de serviço da plataforma. De acordo com a Twitch, essas mudanças “buscam melhorar a clareza sobre nossas imposições e reduzir o risco de que os streamers percam seu sustento por infrações de baixa gravidade”. Mas isso não significa que infratores intencionais e reincidentes conseguirão se esgueirar de volta para a plataforma, já que a empresa “continuará a emitir suspensões, incluindo suspensões indefinidas para infrações de alta gravidade”.
Embora o Twitch tenha sido a plataforma dominante de streaming de videogame e variedades desde seu início em 2011, várias plataformas (como YouTube, Rumble, Kick e até mesmo TikTok) surgiram desde então em resposta direta a ele, com algumas se autodenominando uma espécie de anti-Twitch, um lugar onde os criadores de conteúdo que buscam menos restrições em sua conduta podem ir para serem, em muitos casos, tão abertamente odiosos quanto quiserem. Personalidades conservadoras como Steven Crowder, The Quartering e Melonie Mac transmitem regularmente no Rumble, uma plataforma que afirma ser “imune à cultura do cancelamento”.
Mas Mac também ainda faz stream no Twitch, onde foi banida cerca de sete vezes, a mais recente das quais parece ter sido porque ela disse uma calúnia homofóbica durante uma transmissão de leitura da Bíblia. “Isso se tornou uma rotina mensal neste momento, acho hilário”, ela postado no X (antigo Twitter) após seu banimento em 5 de setembro. Mais tarde, ela foi reintegrada à plataforma.
O streamer do Twitch Nick “Nickmercs” Kolcheff, que também transmite regularmente no Kick, foi banido do Twitch em junho depois de usar uma calúnia transfóbica. Quando ele retornou mais tarde ao Twitch, Kolcheff alegou que não sabia que a calúnia era depreciativa, dizendo, “eles estavam dizendo que é como a porra da palavra com n, eu não sabia disso.” Um ano antes, o polêmico streamer teve uma skin modelada nele retirada de Chamada à ação depois que ele fez um comentário anti-LGBTQ no Twitter.
Em um e-mail de acompanhamento para o Twitch, pergunto sobre alguém que violou intencionalmente os termos de serviço e qual é a política da empresa para restabelecer (ou não restabelecer) essa pessoa na plataforma.
“Não comentamos sobre canais específicos por questões de privacidade. O que podemos dizer é que aplicamos nossas Diretrizes da Comunidade quando identificamos violações de nossas regras, e que essas regras se aplicam a todos”, respondeu um representante do Twitch.
“Acho que usamos a nudez acidental como um exemplo de onde podemos ser excessivamente punitivos com as pessoas”, diz Kristen Murdock, diretora sênior de risco global e estratégia na Twitch. “Quando pensamos em conduta odiosa, assédio, assédio sexual, estamos realmente aplicando pouco ou talvez não estejamos sendo tão punitivos quanto deveríamos ser com as pessoas? E então essa é uma das políticas que estamos analisando e nos certificando de perguntar: ‘ei, onde está o limite aqui?’”
No e-mail de acompanhamento mencionado acima, perguntei sobre as sugestões de Murdock de que a plataforma pode não ser punitiva o suficiente quando se trata de conduta odiosa ou assédio sexual. Um representante do Twitch ofereceu esta declaração: “Queremos deixar claro que não há lugar para conduta odiosa no Twitch. Essa é uma das razões pelas quais estamos introduzindo consequências de greve crescentes — para evitar violações repetidas de nossas regras e para reforçar a aparência positiva da cidadania online. Quebrar a mesma regra repetidamente pode resultar em uma suspensão mais longa ou indefinida.”
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