O Amazon Prime Video está consertando seu pior recurso absoluto

Se você é assinante do Amazon Prime e assiste ao seu streamer derivado Prime Video, você sabe que pesadelo absolutamente medonho pode ser usá-lo. Programas e filmes que você pode assistir de “graça” como um membro Prime são confundidos com aqueles que você precisa comprar ou alugar, e com aqueles que vêm com pacotes de assinatura adicionais; é uma experiência confusa e frustrante. Parece que, dedos cruzados, a Amazon está prestes a consertar isso.

Como observado por A Beiraa interface horrível vai receber uma nova aba que vai conter exclusivamente programas e filmes que estão inclusos na assinatura. Sim, claro que você pensaria que já tinha isso, mas não, não tinha.

De forma bastante brilhante, A Amazon ostenta esse novo recurso em seu próprio site como “trazendo clareza e simplicidade de volta ao streaming”, como se estivesse liderando a carga nas guerras de streaming. É, claro, o único serviço em todo o planeta que ofuscou suas ofertas dessa forma. É exclusivamente a Amazon que, tão deliberadamente, confundiu as linhas entre o que está incluído e o que é apenas uma compra na loja da Amazon.

Vale a pena acrescentar que geralmente é um coisa boa que o Prime não limita suas ofertas ao que é “grátis” dentro do acordo. (Embora esse acordo tenha piorado muito recentemente, com a adição de anúncios longos e aleatoriamente interruptivos para aqueles que não aumentam seu dízimo mensal.) Se eu estiver com muita vontade de assistir Duro de Matare não consigo encontrá-lo em nenhum dos 37 serviços de streaming em que estou inscrito, então ter a opção de pagar alguns dólares para alugá-lo para a noite é uma bênção. O problema é tê-lo aparecendo em destaque no aplicativo Prime Video pelo qual pago uma quantia estúpida de dinheiro, e então descobrir que era um truque.

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É difícil não imaginar que essa confusão também estava prejudicando a Amazon. Muitas vezes, perco completamente um programa feito pela Prime porque ele está tão atolado em seus menus, abaixo do níquel e do diding, que esqueço completamente que estava disponível. Eu ainda não assisti Invencível ou A Roda do Tempoporque o algoritmo do Prime é tão ruim para mim que eles estão impossivelmente enterrados. Não é um bom presságio que a mesma atualização da Amazon se gabe de sua “IA generativa” que me ajudará a “descobrir conteúdo”. (Empresas! Parem de chamar as coisas de “conteúdo”! Ninguém que esteja assistindo usa essa palavra!) Isso só leva a mais do mesmo funil limitado que faz a loja virtual da Amazon recomendar a você nada além de aspiradores de pó porque você comprou um recentemente.

“Estamos sempre ouvindo os clientes e revisando o feedback”, diz Kam Keshmiri, vice-presidente de design da Prime Video, “e está claro que muitos estão em busca de uma experiência de streaming mais intuitiva”. O que é besteira para “as pessoas só querem poder encontrar as coisas pelas quais estão pagando”. Então, bem, estou feliz que isso será possível.

Agora também haverá abas para complementos que você comprou, como Max, Paramount+ e Crunchyroll, destacando seus programas e filmes também, junto com a capacidade de gerenciar essas assinaturas dentro. O que, novamente, parece uma grande bênção. Eu odeio perceber que esqueci de cancelar a assinatura MGM+ que era mais barata do que alugar aquele filme no mês passado, e então não conseguir encontrar o que ele realmente oferece graças à combinação de interface de usuário horrível e pontos cegos algorítmicos. (Além disso, todos na Terra, adicionem a assinatura MGM+ para que vocês possam assistir à melhor coisa na TV agora, De. Defina um lembrete de calendário para cancelá-lo.)

Agora talvez a Amazon, que amor ouvindo tanto o feedback dos clientes, poderiam ouvir todo mundo gritando com eles para pagar seus funcionários corretamente, permitir sindicatos e fornecer medidas de segurança adequadas em suas instalações. Isso seria ótimo!

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