Na semana passada, a Arrowhead Studios anunciou que uma próxima atualização para seu jogo de tiro cooperativo de sucesso Helldivers 2 exigiria que os jogadores de PC existentes no Steam crie uma conta na PlayStation Network para continuar jogando. Se não o fizessem, perderiam o acesso aos seus Helldivers contas, e essas notícias não pousou bem. A mudança foi ruim por uma série de razões, entre elas o fato de que o Steam é suportado em mais países do que a PSN, o que significa que muitos jogadores em algumas regiões do mundo não teriam uma maneira viável de jogar o jogo que já tinham. possuído no PC por meses. Como Helldivers 2 começou a ser retirado da lista de vários países no fim de semana, sua comunidade tomou a ofensiva e a crítica bombardeou o jogo e seu antecessor de dez anos.
Agora o PlayStation tem curso invertido previsivelmente sobre a sua decisão, e Helldivers 2 não receberá mais a atualização mencionada. À primeira vista, isso parece um desenvolvimento maravilhoso para a comunidade, que obteve uma vitória decisiva sobre o PlayStation. No entanto, este erro também explica que, apesar de todo o seu sucesso, o PlayStation simplesmente não sabe o que está fazendo quando se trata de títulos multiplataforma e continuará a tropeçar ou acidentalmente se queimará repetidamente ao custo repetido de seus desenvolvedores.
Helldivers 2caiu em desgraça
Por um tempo, parecia que o PlayStation não iria atrapalhar as coisas Helldivers 2. Arrowhead não apenas obteve sucesso imediato no lançamento, mas continuou a expandir regularmente o jogo, adicionando novos tipos de inimigos, localidades, Objetivose armamento. Os jogadores ficaram encantados com seu guerra galáctica contar histórias, o que lhes permite conduzir a narrativa através de suas vitórias e derrotas. Infernoverso 2 tornou-se tão popular imediatamente que, na verdade, ficou praticamente impossível de jogar nas primeiras semanas e, desde então, tem sido um dos títulos mais jogados (e comprados) do ano, transformando-o no primeiro sucesso genuíno de serviço ao vivo do PlayStation após o empresa decidiu dobrar a tendência de alguns anos atrás. Ao mesmo tempo, o PlayStation parecia fornecer os recursos necessários para manter Arrowhead à tona, mantendo uma distância respeitável, criando o que parecia ser um relacionamento editorial ideal.
Acontece, sem surpresa, que a maior parte desse sucesso teve mais a ver com a engenhosidade e capacidade de Arrowhead de entregar um produto de qualidade, e menos a ver com o PlayStation, que imediatamente pisou em um rake no segundo em que interveio. A intromissão ativa do PlayStation virou Helldivers 2 de um fenômeno a um pária da noite para o dia e afundando suas críticas no Steam de “Esmagadoramente Positivo” para “Misto”, onde ainda está parado. Não só isso, mas o ultimato da PlayStation de criar uma conta na PSN ou perder completamente a capacidade de jogar revela o quão pouco ela considera seu público ao tomar uma decisão de negócios. Também não é a primeira vez que a PlayStation não consegue ler a sala!
Quando Horizonte: Oeste Proibido foi adiado na janela de lançamento do PS5, o PlayStation tentou voltar atrás em sua palavra de oferecer atualizações gratuitas entre gerações para jogadores de PS4. Demorou para a empresa conseguir varrido sobre as brasas para forçar uma mudança de ideia, mas não antes de anunciar que não ofereceria mais atualizações gratuitas após Oeste Proibido. Não muito depois disso, a empresa também achou que seria uma boa decisão comercial encerrar o suporte para suas vitrines legadasincluindo a PlayStation Store no PS3 e PS Vita, antes também andando de volta. Quando não controlado, o PlayStation geralmente comete erros não forçados que fazem você se perguntar como ele ganhou uma posição tão significativa nas últimas gerações de console e um público tão leal.
PlayStation precisa ser mais sábio
Agora, porém, a negociação da PlayStation com os meios de subsistência de vários estúdios, uma vez que tenta capitalizar o espaço turbulento dos jogos ao vivo. Só nos últimos anos assistimos ao fechamento de vários títulos e dos estúdios atrás deles porque eles eram incapazes de encontrar um público, ou frustraram um público existente e então foram incapazes de girar rapidamente quando as coisas ficaram difíceis. A PlayStation mostrou que pode ser uma editora flexível, mas por quanto tempo poderá continuar a bagunçar as coisas antes de afundar um de seus produtos e desenvolvedores?
Este fim de semana causou um dano enorme para Arrowhead, mesmo que a culpa seja em grande parte da Sony. A PlayStation continua a colher os benefícios de ser líder de mercado de consoles nesta geração, mas Arrowhead não tem essa proteção. E embora seja um título publicado para PlayStation, Helldivers 2 ser retirado do Steam em mais de 100 países prejudica a Arrowhead mais diretamente do que seu editor. Quando Helldivers 2 foi imediatamente inundado de críticas negativas por causa da imposição de um login na PSN pelo PlayStation, foi Arrowhead cuja reputação sofreu o maior golpe.
Para o estranho que não sabe de nada do drama deste final de semana e resolveu conferir Helldivers 2 no Steam por capricho, suas análises provavelmente fizeram com que parecesse uma má opção de compra. Os gerentes de comunidade da Arrowhead estavam recebendo ataques em fóruns e sendo repreendidos por fazerem um péssimo trabalho ao comunicar os termos da mudança repentina de política do PlayStation. O CEO da Arrowhead passou o fim de semana pedindo desculpas por desabilitar inicialmente o requisito PSN para ajudar a apoiar um público maior de jogadores, e ele foi o bode expiatório da internet por isso. A PlayStation não apenas forçou um estúdio amado a esta posição, mas sua constante submissão a táticas como o bombardeio de críticas continua a legitimar maus atores.
No entanto Helldivers 2 os fãs agora estão revertendo de forma semelhante suas análises negativas do Steam, táticas como essa muitas vezes enterram jogos menores e isso é pouco mais do que um disfarce para o assédio direcionado aos desenvolvedores. Maus atores, como o Perdedores robustos do Gamergate e outro intolerantescooptaram táticas semelhantes para reforçar suas crenças e já estão dando voltas vitoriosas porque também sentem que venceram neste Helldivers 2 fiasco. Inferno, Sucker Punch, que está lançando Fantasma de Tsushima no PC muito em breve, teve que se antecipar a essa reação e declarar o modo multijogador de seu jogo também precisaria de um login PSN apenas para evitar assédio semelhante. Esse é o futuro do PlayStation no domínio dos jogos de serviço ao vivo e o mercado de PCs? Assédio constante de seus desenvolvedores devido a decisões erradas que chegam de executivos de alto escalão que não têm ideia de como gerenciar um produto ativo em um ambiente inconstante e em constante mudança?
Se quiser permanecer neste campo, a PlayStation precisa de aprender não só a ler uma sala, mas também a comprometer-se com um diálogo com a sua comunidade, para que possa navegar nestas águas de outra forma agitadas com uma mão muito mais hábil. Ela precisa aprender como proteger seus desenvolvedores, em vez de deixá-los secar. Até agora, o PlayStation mostrou que é receptivo quando comete erros, mas o próximo passo é parar de cometê-los tão ativamente que possam realmente comprometer um estúdio ou jogo que está publicando. Na indústria de jogos cada vez mais volátil, a última coisa que alguém precisa é de uma grande editora apostando de forma imprudente com a sua força de trabalho. Então é hora do PlayStation começar a tratar esse serviço ao vivo e o impulso do PC menos como uma espécie de estratégia e mais como um esforço do qual seu sustento depende, e parar de estragar tudo.
