O artista Gilbert Martinez acabara de se derramar um copo de água e estava andando sua casa suburbana em San Antonio, Texas, enquanto tentava navegar na linha direta de atendimento ao cliente da MasterCard. Ele estava ligando para reclamar dos relatórios recentes de que a empresa está pressionando as lojas de jogos on -line como vapor e Itch.io para proibir certos jogos para adultos. Ele estima que sua primeira ligação durou cerca de 18 minutos e terminou com ele apresentando uma queixa formal no departamento errado.
Martinez ligou de volta mais duas vezes, garantido em cada caso que suas frustrações com a MasterCard, cujo sistema de pagamento ele usa através do PayPal para comprar jogos da Valve, estavam sendo gravados como parte de seu arquivo no sistema da empresa. “O representante de chamada disse que os superiores estão cientes da situação e estão tentando encontrar uma solução para isso”, disse ele Minha cidade. “O representante de chamada parecia cortês, na melhor das hipóteses, embora eu imagine que eles provavelmente tenham que receber que eles ainda estão lidando com um fantasor. Fui educado, pois posso ser o chamado inteiro.”
Martinez faz parte de uma reação crescente para o Steam e a Itch.io, eliminando milhares de jogos de seus bancos de dados a pedido das empresas de processamento de pagamentos. Austrália grito coletivo de grupo anti-pornografia Reivindicou o crédito pela nova onda de censura depois de incitar uma campanha de redação contra Visa e MasterCard, que acusou de lucrar com “estupro, incesto e vendas de jogos de abuso sexual infantil”. Alguns fãs de jogos agora estão aumentando as campanhas reversas na esperança de cutucar visto e mastercard nas direções opostas.
“Vendo a ascensão da censura e afirmando que é ‘proteger as crianças’, parece quase o pânico satânico, mirando pessoas que não fizeram nada a ninguém, exceto se divertir”, disse Martinez disse Minha cidade. “Já estamos vendo o efeito negativo que isso tem sobre a vida pessoal e financeira das pessoas por causa de restrições desnecessárias. Se os pais estão tão preocupados em proteger os filhos, eles devem ser pais seus próprios filhos, em vez de forçar outras pessoas a atender às suas demandas ridículas”.
Jogo de terror indie Vil: exumado é um dos títulos Isso foi banido do vapor pela válvula. Lançado no ano passado por Cara Cadver of Final Girl Games, ele tem jogadores vasculhando um terminal de computador fictício dos anos 90 para descobrir a obsessão tóxica de um homem distorcido por uma atriz de cinema de terror adulto, usando esse formato para se envolver com temas de misoginia on -line e relacionamentos parasociais tóxicos. “Foi banido por ‘conteúdo sexual com representações de pessoas reais’, que, se você jogou, sabe que está tudo implícito, fazendo tudo isso parecer ainda pior”, cadávera escreveu no Bluesky em 28 de julho.
A Valve não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Vil: exumado é um exemplo de livro didático do que os críticos do jogo de sexo expulsaram sempre: que as diretrizes destinadas a reprimir jogos pornográficos que se acredita serem encorajadores ou glorificando a violência sexual prenderiam inevitavelmente obras sérias de arte que lidam com assuntos difíceis e desconfortáveis de maneiras importantes. Quem decide qual é qual? Por um longo tempo, parecia ser Steam e Itch.io. Os expurgos da semana passada revelaram que é realmente Visa e Mastercard, e quem pode assustá -los mais com má publicidade.
“As coisas estão definitivamente mudando à medida que relatórios de respostas às chamadas desapareceram ‘desculpe do que você está falando?’ Para então ‘você também está chamando sobre Imch/Steam’ para agora alguns (chamadores) recebendo assédio direto ”, disse um artista 2D que passa por um vazio e que ajudou a organizar uma discórdia para uma campanha de chamada reversa à Campanha Minha cidade. É difícil ter um senso claro do escopo dessas contra-iniciativas ou que impacto final eles possam ter nas empresas em questão, mas anedotalmente o esforço parece estar ganhando força. Por exemplo, os chamadores agora precisam gastar menos tempo explicando o que os jogos Steam, Itch.io ou “NSFW” são para as pessoas do outro lado da linha.
“Para chamadas, eu estava originalmente focado no MasterCard, mas acabei recebendo muito tempo fora do visto”, disse o usuário do Bluesky Rjain ao Minha cidade. “Há dois dias, recebi uma ligação com o visto que durou mais de uma hora e uma chamada de acompanhamento mais tarde que durou mais de 2,5 horas. Essas ligações, conversei com um supervisor e eles pareciam muito calmos e compreensivos. Ontem, as ligações foram diferentes. Os representantes pareciam raivosos e exaustos.
O usuário do Bluesky Snowlupinwood, um autor peludo LGBT cujo trabalho foi impactado no Itch.io, disse que as ligações foram malabaristas entre vários gerentes até que um no início desta semana levou a uma troca de 30 minutos com um gerente lendo de um script, enquanto as chamadas subsequentes levaram a serem desconectadas rapidamente. Outra pessoa que alegou ligar pelo menos 30 vezes disse que as interações também mudaram desde a semana passada, quando os expurgos em Itch.io e Steam aconteceram pela primeira vez.
“Agora, assim que menciono qualquer coisa em relação à questão da censura, eles imediatamente me dizem para e -mails”, disse o usuário do Bluesky Sakurakyun ao Minha cidade. “Mesmo se eu pedir um supervisor, alguns até ficaram em mim depois de fingir que estavam me transferindo. Outros começaram a me interromper e começaram o ‘Fim do Discurso’, informando que não podem mais me ajudar e enviar um e -mail. Alguns até começaram a me zombar e me dizendo que reconhecem meu número e me perguntam antes que eu dissesse qualquer coisa se eu ligasse antes. Estou muito preocupado com o meu próximo telefonema, mas continuarei ligando até que eles mudem alguma coisa. Não tenho medo de ser gritado, trabalho em atendimento ao cliente há quase 5 anos. ”
Visa e MasterCard não responderam imediatamente aos pedidos de comentários.
Alguns dizem que as trocas permaneceram educadas, enquanto outros dizem que foram suspensos indefinidamente. “Está claramente tendo um impacto”, disse Rjain. “Eles estão mudando a maneira como lidam com as chamadas e soam exaustos com o problema. Muitas vezes, há tempos de fila quando eu chamo”. A ACLU, que critica as empresas de cartão de crédito sendo alavancadas para censurar o trabalho sexual online, também comentou sobre o assunto na terça -feiraembora não tenha compartilhado nenhuma ação direta que possa estar realizando em nome de criadores efetivos.
Alguns grupos comerciais do setor também pesaram. A International Game Developers Association (IGDA) divulgou uma declaração afirmando que “a censura como essa é materialmente prejudicial aos desenvolvedores de jogos” e pedindo um diálogo entre “plataformas, processadores de pagamento e líderes do setor com desenvolvedores e grupos de defesa”. “Congratulamo -nos com colaboração e transparência”, escreveu. “Esta questão não é apenas sobre conteúdo adulto. Trata -se de direitos de desenvolvedor, liberdade artística e sustentabilidade de diversos trabalhos criativos em jogos”.
Por enquanto, esse diálogo parece estar ocorrendo principalmente nos call centers da Visa e MasterCard, pelo menos quando eles permitem.
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