Preço do nível Superfan de abandono explicado por Sam Reich

Esta semana, Dropout deu aos fãs o que eles pediam: uma chance de pagar mais pelo serviço de streaming de comédia.

Em abril, o CEO da Dropout, Sam Reich, anunciou que o serviço de streaming nascido do CollegeHumor aumentaria seu preço em US$ 1 – passando de uma oferta de US$ 5,99 por mês para US$ 6,99 por mês. Embora a maioria dos aumentos de preços dos serviços de streaming não sejam bem recebidos pelos clientes, este teve um efeito surpreendente. Havia muitos, muitos fãs do Dropout se oferecendo para pagar à plataforma ainda mais dinheiro sem nenhum retorno adicional, só porque queriam ver o Dropout continuar a prosperar.

Na semana passada, Reich e companhia. disse: “seu desejo é uma ordem”, com anúncio de um preço mais alto Nível “Superfan” no Dropout. Custa $ 129,99 anualmente (reduzido para $ 97,49 no primeiro ano) em comparação com o preço anual de $ 69,99 de uma assinatura do Dropout.

Enquanto Reich conta Variedade o plano interno da Dropout é tentar não aumentar o preço base do serviço de streaming em mais de US$ 1 por ano, os fundos extras que poderiam vir desses autoproclamados superfãs que aparentemente só querem dar à Dropout mais de seu dinheiro ajudarão a alimentar o crescimento contínuo sem nenhum custo adicional para o cliente médio da Dropout. E esse crescimento ainda é pequeno, mas poderoso.

Até o momento, o Dropout afirma ter mais de um milhão de assinantes. De 2024 a 2025, o número de assinantes aumentou 31%. E a temporada mais recente de “Game Changer” viu o episódio mais assistido de Dropout de todos os tempos com a estreia da 7ª temporada, “One Year Later”, alcançando um milhão de visualizações nas primeiras duas semanas de lançamento em abril.

Atualmente, o Dropout tem uma equipe de aproximadamente 40 funcionários e está aumentando em comparação com os mais de 100 funcionários que trabalhavam no CollegeHumor antes de ser fechado (e rapidamente revivido pelo sobrevivente do CollegeHumor, Reich).

Aqui, Reich fala com Variedade (com uma voz “super grave” porque ele estava “gravando ‘Game Changer’ por seis dos últimos oito dias”) sobre o lançamento do nível “Superfan” e o futuro do Dropout.

Quando você começou a falar sobre a ideia de um nível “Superfan”? Como isso se relacionou com o aumento de preço que você anunciou para a assinatura principal do Dropout em abril?

As conversas sobre isso começaram oito ou nove meses antes do vídeo original de mudança de preço (anúncio), porque aquela batida de fãs dizendo: “Gostaríamos de pagar mais a você”, era algo que queríamos começar a prestar atenção.

Como administro uma empresa, não tenho essa mentalidade de crescimento rápido o tempo todo. Mas com o tempo, você terá que pagar mais às pessoas a cada ano. Suponho que você nãonão tenho para. Eu acho que se você é um bom negócio, você faz. Acho que as pessoas esperam ser tratadas um pouco melhor com o tempo. E estamos ficando mais ambiciosos com o conteúdo do Dropout. Ambos os programas estão se tornando mais ambiciosos e queremos nos aventurar em tipos de programação mais ambiciosos. Então, ao mesmo tempo, reduzimos quase deliberadamente o custo da assinatura. Agora, a conversa que estamos tendo internamente é: vamos realmente tentar não aumentar isso em mais de um dólar por ano, se pudermos.

Somos uma espécie de pato estranho no sentido de que somos uma plataforma de assinatura em parte, como a Netflix – se estou nos lisonjeando, mas talvez sejamos mais como Shudder ou Crunchyroll; uma assinatura de nicho. E por outro lado, também somos uma espécie de Patreon, porque somos um grupo de personalidades que as pessoas adoram. E esta ideia de uma assinatura de nível superior era algo que estávamos ansiosos para experimentar, se pudéssemos, mas não estava claro se o Vimeo, que é nosso parceiro tecnológico, poderia apoiá-la. Então começamos a conversar com o Vimeo, começamos a desenvolver o recurso, começamos a imaginar como seria a experiência do “Superfan” e então lançamos o vídeo do aumento de preço. E essa foi esmagadoramente a resposta que obtivemos. E então o fogo realmente começou. Então, tínhamos algo em desenvolvimento, e então pensamos, agora realmente precisamos ver isso até o fim.

Como você decidiu o que os assinantes do nível “Superfan” receberão em comparação com o nível regular de clientes Dropout?

Há uma espécie de escala móvel. De um lado dessa escala estariam coisas como conteúdo de vídeo exclusivo; essa seria sem dúvida a maior atração de todas. O outro lado não seria absolutamente nada. Provavelmente pousamos a dois terços do caminho em direção ao nada.

O que as pessoas estão recebendo são produtos exclusivos e descontos relacionados a produtos. Eles estão tendo acesso antecipado à venda de ingressos para shows ao vivo e a essa experiência de bastidores, que vendemos um pouco menos, mas na verdade é muito legal e interessante. E temos um novo suporte editorial em tempo integral na empresa para nos ajudar a cumprir isso. E estamos entusiasmados com o que isso pode se tornar.

O que é complicado nesse tipo de coisa é que é muito importante comunicarmos aos fãs que eles não precisam fazer isso. Na verdade, mesmo que se considerem “superfãs”, não precisam fazer isso. Eles não vão perder o conteúdo do vídeo. E conteúdo de vídeo no sentido da promessa principal que fizemos aos fãs do Dropout, que é, você paga X dólares e recebe de volta nosso conteúdo de vídeo, ainda estamos cumprindo essa promessa. Portanto, nenhum vídeo FOMO. Mas, ao mesmo tempo, não queremos que a experiência seja desprovida de valor e apenas uma flexibilidade para quem tem rendimento disponível. Pode ser isso também (risos). Mas queremos dar-lhes algo em troca do dinheiro suado. E então decidimos isso por enquanto.

E conseguimos a mistura exatamente certa? Imagino que experimentaremos um pouco mais e descobriremos exatamente qual é a combinação certa de valor para atrair pessoas para esse nível sem sentir que estamos alienando os principais assinantes. Mas acho que foi a maneira certa de lançar.

No vídeo de anúncio de “Superfan”, você deu a entender que esse fluxo de receita adicional irá, em parte, para os planos do Dropout de expandir para conteúdo com roteiro e animação. Onde você está nesse tipo de projeto agora?

As coisas estão em andamento, as coisas estão em andamento. Eu diria que, independentemente do formato, independentemente de você chamar de roteiro ou animação, ou como você chama, estamos ficando um pouco mais ambiciosos com nossa nova programação em geral. E isso também se aplica à categoria improvisada de citação e sem aspas.

Você pode realmente chamar programas improvisados ​​de “Game Changer” e “Dimension 20”? Eles são uma espécie de programas semi-roteirizados. Acho que o que fazemos melhor, sem dúvida, como Dropout, é uma espécie de quebra de formato. Fazemos coisas que realmente não são tradicionais. Então, não tenho certeza se existe um mundo onde fazemos roteiros ou animações, e eles são totalmente isso. Mas a ambição dos programas Dropout está aumentando à medida que temos um pouco mais de orçamento para flexibilizar. Isso nos permite fazer algumas coisas que consideramos ainda mais inovadoras, e isso é realmente emocionante. Para todo o sempre, nossos orçamentos estipulavam essencialmente que filmássemos em lote sem roteiro em um estúdio, e agora podemos começar a colorir um pouco fora das linhas. O episódio “Fool’s Gold” de “Game Changer” foi quase um exemplo disso. Significa apenas que podemos fazer mais fora do estúdio.

Você anunciou tanto o nível “Superfan” quanto, no início deste ano, o aumento geral de preços por meio das redes sociais, em vez de por meio de um comunicado à imprensa ou avisando os meios de comunicação com antecedência. Como você fez essa escolha e como você está equilibrando a comunicação direta do Dropout com os fãs e a imprensa à medida que a empresa cresce?

A linha direta com os fãs é importante e tem a ver parcialmente com sermos criaturas da internet e respeitarmos o fato de sermos criaturas da internet. Temos um púlpito para transmitir, mas genuinamente, genuinamente, a imprensa também é cada vez mais importante. A imprensa é importante em primeiro lugar, porque se relaciona com a legitimidade, mas depois a legitimidade está de certa forma ligada a esta ideia de escala. Quando nos perguntamos qual é o teto do Dropout e quem são os clientes do Dropout? Estou convencido de que o público da comédia é enorme, mesmo apenas nos Estados Unidos, e que nosso limite como empresa é superior a 5 ou 10 vezes. Acho que poderíamos crescer para 5 milhões de assinantes ou 10 milhões de assinantes. Mas são pessoas que, neste momento, não nos consideram muito legítimos, que não consideram a oferta legítima. Então, como você convence essas pessoas a se inscreverem? E acho que a imprensa é uma grande parte de como isso acontece.

Esta entrevista foi editada e condensada.