Epic Games, Electronic Arts, Roblox, Microsoft, Activision Blizzard, Mojang Studios, Supercell e Ubisoft são alvos de uma nova reclamação de consumidor de jogos para dispositivos móveis registrada pela The European Consumer Organization (BEUC) junto à Comissão Europeia e à European Network of Consumer Authorities. Em resumo, a BEUC está acusando as empresas de enganar os jogadores para que gastem dinheiro em compras no aplicativo com táticas de marketing enganosas.
Como parte da reclamação, a BEUC divulgou um relatório de 36 páginas detalhando suas alegações. O relatório acusa as empresas de videogame de usar “práticas comerciais prejudiciais”, incluindo loot boxes, designs enganosos, moeda premium no jogo e marketing agressivo para enganar jogadores — especialmente crianças — a fazer compras no aplicativo.
“Os membros da BEUC identificaram vários casos em que os jogadores são induzidos a gastar dinheiro”, disse o diretor geral da BEUC, Agustin Reyna, em uma declaração. “Os reguladores devem agir, deixando claro que, embora o mundo dos jogos seja virtual, ele ainda precisa obedecer às regras do mundo real. Hoje, as moedas premium do jogo estão enganando os consumidores propositalmente e cobrando um grande preço das crianças. As empresas estão bem cientes da vulnerabilidade das crianças e usam truques para atrair consumidores mais jovens a gastar mais.”
Através de TechCrunchVideo Games Europe–que representa muitas das empresas de videogame na UE–detonou a reclamação em sua própria declaração. A coalizão também observou que os jogos para dispositivos móveis podem ser jogados sem gastar dinheiro.
“A compra de moedas no jogo é uma prática bem estabelecida e bem compreendida pelos jogadores. Nossos membros sempre respeitam as leis do consumidor europeias na forma como oferecem essas compras… A Video Games Europe e seus membros apoiam e promovem princípios justos e transparentes para compras de conteúdo no jogo, incluindo moedas no jogo.”
O BEUC é um grupo de consumidores e, portanto, não pode fazer nenhuma regra para seus estados-membros. Mas seu relatório sugere possíveis soluções legais, incluindo uma proibição de compras no jogo e no aplicativo feitas por jogadores menores de idade, bem como uma proibição de moedas premium no jogo. Se a Rede Europeia de Autoridades do Consumidor seguirá alguma dessas recomendações ainda está para ser visto.
