Em 15 de abril, o novo Discord Termos de serviço as mudanças entraram em vigor e há um acréscimo importante: uma cláusula compromissória. O que isso significa para os usuários? É uma mudança importante facilmente perdida nas letras miúdas para qualquer pessoa no Discord – e aqueles que a conhecem têm a chance de cancelar o novo acordo antes de 15 de maio.
Basicamente, a arbitragem é uma forma de lidar com disputas legais fora do sistema judicial. Nos termos desta nova cláusula, significa que se você tiver qualquer tipo de disputa para resolver com o Discord, você não poderá processá-los ou ingressar em uma ação coletiva de outros usuários afetados. (Observação: isso só se aplica se você for residente nos EUA.)
Com base no que está agora estabelecido nos TOS, quaisquer disputas entre um usuário e o Discord serão tratadas de forma privada, em reuniões com a empresa. Se essas reuniões falharem, a disputa vai para arbitragem. Este processo é privado, o que significa que o público não tem como analisar as provas ou os resultados, é caro e não há direito garantido a um processo de recurso. O que quer que o árbitro decida, será o fim. O processo privilegia quase objetivamente as empresas, que têm muito poder e recursos, em detrimento dos indivíduos.
McDonald’s também fiz isso com seus TOS no outono passado, e foi… muito obscuro. Basicamente, se você quisesse aproveitar as vantagens do aplicativo do McDonald’s (digamos, para ganhar batatas fritas grátis às sextas-feiras), você deveria se inscrever e concordar com uma cláusula de arbitragem. O McDonald’s já tinha um história de distorcer a opinião pública em torno de ações judiciais de clientes. Lembre-se da mulher que processou o McDonald’s porque o café dela estava muito quente? Ela sofreu queimaduras de terceiro grau porque o McDonald’s serviu café a 180 graus Fahrenheit. Embora a vítima tenha vencido o processo, o aparato de relações públicas do McDonald’s transformou essa história em uma piada sobre os americanos estarem felizes com o processo. (Assistir o documentário Café quente narrar esta história – é ótimo, ao contrário de como tudo aconteceu na vida real.)
Você não sofrerá queimaduras de terceiro grau por causa do Discord. Mas ter recurso legal no caso algo acontece é importante. Não importa se você está pensando: “bem, provavelmente nunca processarei o Discord, então quem se importa”. Mas neste momento há um grupo de pais que estão processando Discord, alegando que predadores estão explorando seus filhos na plataforma. Como estudiosos do direito notaram por décadasa cláusula compromissória é um obstáculo para muitas coisas que não prevemos.
Então, como você desativa? Isso também é observado nas letras miúdas: os usuários podem escrever um e-mail para arbitration-opt-out@discord.com dentro de “30 dias a partir de 15 de abril de 2024 ou quando você registrar sua conta Discord pela primeira vez, o que ocorrer depois”. O NCLC tem um modelo que você pode baixar e não é complicado.
Basicamente, basta dizer que deseja cancelar, incluir a data e, o mais importante, manter uma cópia em seus registros. Uma corporação não fará isso por você.
